Els 8 consells essencials per a escollir un bon partner logístic

Els ecommercehan de fer front a determinats terminis, prèviament definits, per garantir la satisfacció dels seus clients. I és que, si una de les baules de la cadena falla, pot suposar perdre a el client per sempre. Per això és tan important saber escollir bé al partner logístic perfecte.

Com escollir un partner logístic

A l’hora de triar la logística i transport per a la teva empresa, no n’hi ha prou amb conformar-te. A més de complir estrictament amb les condicions d’emmagatzematge i enviament que estableixis, el teu partner logístic ideal serà el que sigui capaç d’aportar-te a tu i als teus clients un valor afegit. Facilitar el màxim el procés de compra i permetre la personalització de les trameses són dues claus molt importants avui dia, però no són les úniques.

Tingues en compte que és molt probable que molts dels teus clients no tinguin un contacte físic amb la teva marca a l’marge de la recepció dels teus productes. Així doncs, és fonamental que l’experiència sigui positiva . I això no s’aconsegueix sense l’ajuda d’una empresa de logística a Barcelona.

Els 8 consells essencials.

A continuació t’expliquem quines són les claus que t’ajudaran a triar a la teva empresa de logística ideal, aquella que es converteixi, finalment, en el teu partner indiscutible.

1. Emmagatzematge i control stocks

Gran part de l’èxit d’una botiga online resideix en la manera com els seus productes es reben, classifiquen, emmagatzemen i preparen per a l’enviament. Tot això ha de valorar quan vagis a triar al teu partner de logística . Sobretot pel que fa a l’automatització de totes aquestes fases de l’procés de transport.

A part, és clau que l’empresa de logística que escullis dugui a terme una gestió eficient de l’estoc , que sigui més capaç d’integrar-se correctament amb el teu ERP. Així, evitaràs que es produeixin fallades o mancances en els moments de major activitat comercial.

2. Capacitat d’adaptació i flexibilitat

Això és una mica complicat d’valorar abans de començar a treballar amb un operador logístic en particular. No obstant això, sí que és possible que puguis intuir, per les opinions emeses per part d’altres empreses o pels comentaris que ells mateixos et traslladen, fins a quin punt estan disposats a adaptar-se a les teves necessitats.

Cap empresa és igual a una altra, i de la mateixa manera els serveis que presta un operador logístic mai són iguals als dels seus competidors. Que el teu partner sigui flexible i vulgui i sàpiga adaptar-se a tu és fonamental.

3. Gestió de proveïdors

És clau que les empreses de logística treballen directament amb els teus proveïdors. Cal no oblidar que, en l’actualitat, el més freqüent és que les botigues online ofereixin productes provinents de diversos subministradors diferents; i l’objectiu d’això no és altre que oferir als el client final la màxima qualitat i varietat possibles. No ho espatllis triant a l’operador de logística equivocat.

4. Alternatives de lliurament

El frenètic dia a dia que portem en l’actualitat ens fa impossible cobrir totes les necessitats dels clients oferint una sola modalitat de lliurament. Una experiència de compra completa i satisfactòria només és possible si es compta amb una empresa logística que ofereixi:

– Múltiples dies de lliurament , a triar en funció de la seva disponibilitat.

– Diferents opcions de lliurament, com per exemple la possibilitat de recollir-lo en un punt de venda col·laborador.

5. Seguiments en temps real

Hem arribat a un punt en què la pràctica totalitat dels consumidors espera poder conèixer on es troba el seu paquet en cada moment. Que el teu partner ofereixi la possibilitat d’accedir a aquesta informació de forma fàcil i intuïtiva és gairebé una obligació.

6. La logística inversa

Accepta-ho: les devolucions són part de el procés de compra. No has de posar-ho difícil a l’usuari en aquest sentit. I això depèn en gran mesura de com treballi la logística inversa l’empresa que contractis.

7. Serveis afegits

Que el teu partner pugui oferir desenvolupaments adaptats especialment al teu negoci és, sens dubte, un altre punt a favor. I això no només és clau de cara a el client i a el resultat final, sinó que la pròpia cadena de subministrament (i els seus costos associats) es veurà afavorida.

Així mateix, el desenvolupament a mida de la botiga online , la planificació d’accions de màrqueting, la gestió de xarxes socials o, fins i tot, la fotografia de productes són alguns dels serveis d’alt valor afegit que moltes empreses de logística i transport ofereixen.

8. Innovació i tecnologia

Aquests que t’hem explicat són els principals factors a valorar quan escullis a un partner … A el menys per ara. La tecnologia avança a passos de gegant, i el que avui val, demà pot no servir. Escull només a aquelles empreses que sàpiguen adaptar-se a cada avanç particular.

Assegurar la qualitat de la cadena de subministrament ha de ser una prioritat per a totes les empreses que es dediquen a la venda i enviament de productes a través d’Internet. I nosaltres, com tu partner logístic , la garantim a el 100%. Truca’ns i informa’t!