¿Qué implica la e-logística y por qué es esencial en el e-commerce?
A nadie debería parecerle extraña, a estas alturas, la teoría que sostiene que la e-logística es una parte clave del desarrollo de cualquier e-commerce. Se trata de un binomio inseparable que ha demostrado proporcionar enormes beneficios a las empresas que se dedican a vender en Internet.
Las cifras hablan por sí solas. Desde el año 2015 hasta el 2018 (último periodo del que se tienen datos oficiales), las compras por Internet han pasado de suponer un 11 % a ser el 20 % del total de todas las transacciones. Y Barcelona es uno de los lugares donde más patente se hace este imparable crecimiento.
Es posible afirmar que las mejores empresas de logística para e-commerce trabajan en la capital catalana. De hecho, durante el año pasado se alcanzó allí el récord en cuanto a la superficie destinada al mercado logístico: nada más y nada menos que 665.000 metros cuadrados.
El concepto de e-logística
Como muchos de los nuevos términos que han surgido en los últimos años, el de e-logística todavía no cuenta con una definición clara. Pero queremos explicarte de la forma más ilustrativa posible a qué se refiere este concepto.
En resumen, se trata del conjunto de procesos que agrupan a todas las operaciones logísticas que se llevan a cabo en el entorno de una tienda online. Estos procesos se entienden como la forma más eficiente de garantizar una excelente relación entre los compradores y el propio e-commerce.
Seguro que eres consciente de lo crucial que resulta para un negocio online poder contar con un operador logístico eficiente. De ello depende, en gran parte, la supervivencia de la empresa y la imagen que de ella se formen los consumidores. En este contexto surge este novedoso concepto, para hacer referencia a esta inseparable relación.
Partes fundamentales de la logística para un negocio online
Dentro de todo el conjunto de procesos que tienen lugar en el ámbito de la logística para e-commerce, son tres las partes fundamentales que destacan por encima de todo lo demás. Nos referimos a los sistemas de información, el almacenamiento y la distribución. A continuación te explicamos en qué consisten estos tres pilares de la logística.
Los sistemas de información
Puedes hacerte una idea de lo complejo (e incluso imposible) que resultaría gestionar manualmente los datos necesarios para cerrar ventas en un e-commerce de cierta envergadura. Por esta razón, contar con potentes plataformas que se encarguen de forma automática de esta ardua labor se vuelve imprescindible.
Para que todos los procesos logísticos surtan su efecto, la tecnología es primordial. Es decir, se requieren este tipo de programas informáticos para gestionar pedidos, vigilar los stocks y tramitar devoluciones. Gracias a ellos, lo online se transforma en offline con éxito.
El almacenamiento
¿Dónde guardar todos los productos en stock y cómo prepararlos para su adecuado envío? De ello se encarga esta parte de la e-logística y, más especialmente, del tratamiento que se le da a los bienes para que lleguen en perfecto estado a su destino.
La distribución
Llegamos por fin al punto que le da sentido a todo: el momento en que el cliente recibe su pedido tal y como lo ha solicitado. En este sentido, para que todo salga bien al operar en la capital catalana, es prácticamente imprescindible que cuentes con empresas de logística en Barcelona y provincia. Solo así es posible garantizar un servicio 100 % satisfactorio.
Aparte de esto, hay una serie de aspectos que es conveniente definir con antelación. Por ejemplo hasta qué punto vas a ser flexible con las entregas, si realizas envíos urgentes, cómo vas a notificar al cliente la situación del paquete y de qué forma se va proceder al cobro de los productos.
Ventajas de la e-logística
Llegados a este punto, es fácil imaginar la cantidad de ventajas que aplicar la e-logística en un negocio online puede proporcionar. Estas son las más importantes:
– Más comodidad en la compra, sobre todo, para los consumidores, pero también para las empresas.
– Transacciones sin horarios ni limitaciones.
– Amplia oferta al alcance de vendedores y compradores.
– Precios mucho más competitivos, gracias al ahorro de costes.
Evolución de cara al futuro más inmediato
Son varias las predicciones que, sobre este tema, se realizan continuamente. Algunas cuestiones como la entrega en tienda o en puntos seleccionados, en vez de en el propio domicilio, parece que van ganando terreno.
Por supuesto, también sobre los beneficios económicos derivados de esta actividad se han hecho análisis. Concretamente, se prevé que en 2019 la facturación derivada de estos servicios suponga un 16,1 % más con respecto a 2018. Y que esta cifra se sitúe en el 13,9 % para el año 2020.
Está por ver si esta tendencia se mantiene o si, por el contrario, la e-logística termina perdiendo importancia en favor de otras formas de completar transacciones entre tiendas online y consumidores. En cualquier caso, en Galyco nos adaptamos a la situación actual, ofreciéndote siempre las mejores soluciones. ¡Infórmate!
